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FB企業管理平台設定教學

你的粉絲團管理員權限不小心被別人移除了嗎?你的廣告帳戶莫名其妙被封了嗎?每次這種緊急狀況總會發生在重點檔期,等到FB申訴通過後,商機也就消失了。此時只有「企業管理平台」能夠救你!請跟著我們一起來,未雨綢繆地為自家FB資產加上安全鎖!

8招解決Facebook【廣告帳號被鎖】:申訴、客服經驗談!

什麼是企業管理平台?

簡單來說企業管理平台就像是社群的控制台,讓我們將原有個人管理的粉絲專頁、廣告帳戶等,轉由平台統一控管,不僅能夠進行資產的整合管理,同時也能避免因為個人帳號被封鎖,導致維運或廣告作業無法進行。

使用企業平台的三個優勢:

1.輕鬆管理資產

無論是Facebook 粉絲專頁、Instagram 帳號,或是投放廣告的重要資產:廣告受眾清單、像素、產品目錄等,都能在企業管理平台中被管理,以及交叉指派給付負責人員的。

假設你有「A」「B」「C」三個粉絲團,各自由「甲」「乙」「丙」三組團隊負責,而其中「甲」團隊同時負責兩個粉絲團的廣告投放;「丁」負責「C」品牌的粉專與廣告,並且與「B」廣告帳戶共用「廣告像素1」。聽起來很複雜對吧,沒關係,你現在可以透過企業平台輕鬆地進行指派。

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2.掌握人員權限,不怕帳戶被盜或被移除

如果有行銷團隊要一起共同進行粉專或IG經營,只要將夥伴加入「相關人員」,並從BM指派廣告帳號、像素或粉絲專頁等相對應的資產,就能夠讓他們投遞廣告、經營粉專。無論在新增或移除的操作上都相當方便,並且一目瞭然,能實時知道權限指派狀況。

同時只要經營的粉專是被平台直接管理的,就不會出現惡意刪除粉專,或者被盜,導致經營成果一夕間化為烏有的狀況發生。

3.廣告追蹤

iOS14 追蹤限制已經上線,目前處理 iOS 裝置的像素轉換事件,皆需先完成「網域驗證」才能進行「彙總事件成效衡量」的設定,而這些設定皆需在「自家企業管理平台」進行。因此為了獲得更好的廣告效益,企業管理平台勢在必行。

iOS14改版影響FB廣告?趕快到臉書驗證網域+設定8個轉換彙總事件!

三步驟快速建立企業管理平台

設定的程序相當簡單,只需要3個步驟即可完成。

1.點擊連結business.facebook.com/create,選擇「建立帳號」。

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2.按指示輸入資料

– 你的企業管理平台和帳號名稱

– 你的姓名

– 你的公司電子郵件地址

3.至輸入的信箱中收取驗證信。

這樣就輕鬆完成「企業管理平台」的創立;但在開始設定相關內容前,強烈建議要先完成2個安全性設定,加強資安等級。

★ 管理帳號風險必備:設定備用管理員

• 「企業管理平台設定」 →「安全中心 」→ 「 已新增備用管理員」

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1.至少擁有「2位」企業管理平台管理員

我們會建議管理員帳號盡量使用平常使用的真實帳戶,有正常的朋友與互動,降低被禁的可能性。除此之外,建議至少要有2位管理員共同管理,避免因管理員帳號被禁,導致企業管理平台的所有資產都無法進行變更,以致於無法調整廣告、無法管理FB或IG。

★ 從這裡新增人員到企業管理平台

2.開啟雙重驗證,加強資產安全管理

「雙重驗證」是個人帳戶要完成的驗證,能在使用密碼之外,加上另一層機制(如簡訊、安全性金鑰等),加強安全性,避免帳號被盜或者廣告費被盜刷的狀況。

什麼是雙重驗證,此機制如何在 Facebook 運作?

▍個人帳號的「雙重驗證」設定

• 桌機版右上角「▼」→「設定」→「帳號安全和登入」→「雙重驗證」

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• 「雙重驗證」→「使用雙層驗證」→「編輯」

總共有3種驗證方式:驗證應用程式、簡訊 (SMS)、安全性金鑰。可選擇自己偏好的方式,根據系統指引完成驗證即可。

▍個人帳號的「雙重驗證」設定

在安全中心裡,可以設定擁有企業管理平台的「所有人」或是「管理員」要開啟「雙重驗證」,建議「所有人」都要開啟才能進入平台。

• 「企業管理平台設定」 →「安全中心」 →「雙重驗證」 

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完成初始設定後,接下來讓我們進行細部的資產設定。


最後一步驟!設定企業管理平台相關內容

企業管理平台裡有許多可以進行細部設定的選項,本文僅就最常使用到的內容進行設定介紹與說明。依據建議設定的順序我們將從「帳號」開始介紹。

企業管理平台設定項目
工作人員協作人員權限設定• 相關人員• 合作夥伴• 系統工作人員
帳號FB、IG、廣告權限管理• 粉絲專頁• 廣告帳號• 商家資產群組• 應用程式• Instagram帳號• 業務範圍• WhatsApp
資料來源廣告相關資產:像素、轉換等管理。• 目錄• 像素• 離線事件組合• 自訂轉換• 事件來源群組• 共用廣告受眾• 商用廣告創意資料夾
安全中心帳戶安全管理。• 雙重認證• 備用管理員• 商家認證

1.帳號

共分為7個項目,這裡介紹最常使用的「粉絲專頁」、「廣告帳號」、「Instagram 帳號」。

(1) 粉絲專頁

FB粉專可以透過企業管理平台進行管理,要特別留意的是「粉絲專頁僅能被1個企業管理平台」擁有,但「1個企業管理平台可管控N個粉絲專頁」,如果粉專已經被其他企業管理平台擁有,則需要透過該企業平台進行資源指派分享給你現有的企業管理平台(如下圖),所以要特別留意擁有權的指定。

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• 「企業管理平台設定」 →「帳號」 →「粉絲專頁」 

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按下新增有三個選項,可根據實際需求使用:

• 新增粉絲專頁

當別人已經建立粉絲專頁,你可以用此選項進行認領,將它移入企業管理平台。

• 申請粉絲專頁「使用」權限

你的企業管理平台需要替其他企業管理平台代為操作粉絲專頁(例如你任職於代理商,但想要在客戶的專頁刊登廣告),但該粉絲專頁仍然為目前的用戶所有。

• 建立新粉絲專頁

為自己的企業管理平台建立新的粉絲專頁。

(2) 廣告帳號

廣告帳號能讓粉絲專頁購買廣告,同個粉絲專頁可以擁有多個廣告帳號,但是通常建議不要過於分散,才能有助於廣告帳戶的系統學習經驗累積。而不同的廣告帳號可以設定不同的付款方式,並指派給不同的操作人員。

除了廣告帳戶的權限管理之外,其實該如何通過FB廣告的審核也大有學問,像是政治議題、人格特質、性暗示與聳動的內容都要謹慎處理。當然也有些小技巧可以讓你更快速的過關,這部分我們未來會再另外提供小撇步教學。

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• 「企業管理平台設定」 →「帳號」 →「廣告帳號」 

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按下新增有三個選項,可根據實際需求使用:

• 新增廣告帳號

你的企業管理平台將控制此廣告帳號的行銷活動和費用計算。認領廣告帳號會將它移入企業管理平台。

• 申請廣告帳號的「使用」權限

你的企業管理平台需要代表其他企業管理平台使用此廣告帳號。(例如你任職於代理商,而該廣告帳號屬於某位客戶)該廣告帳號仍然將屬於它目前的擁有者,你只是擁有使用權。

• 建立新的廣告帳號

你的企業管理平台需要新的廣告帳號。而每個企業管理平台能夠建立的廣告帳號數量皆不同,會隨著經營時間、廣告投放金額等,而被系統審核過後陸續增加。這部分可以到企業管理平台設定左欄的「企業管理平台資料」的「廣告帳號建立上限」做確認。

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(3) Instagram 帳號

這部分跟前面提到的FB帳號概念與操作方式大致相同,不過你必須先從IG建立好帳戶才能在此進行連動。

• 「企業管理平台設定」 →「帳號」 →「Instagram 帳號」 

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2.工作人員

工作人員分為三個「相關人員」、「合作夥伴」、「系統工作人員」,供不同協力夥伴使用。

(1) 相關人員

最常使用的選項,用來指派「粉絲專頁」、「廣告帳號」、「目錄」、「應用程式」、「(廣告)像素」;又可以將權限分為「管理者」或是「員工」。

Facebook 企業管理平台的人員權限分為「管理員」以及「員工」,除了建立平台的帳號會被預設為管理員之外,也可以在「安全中心」設定其他的管理員。

• 管理員權限:最高權限,能控制平台內的所有設定,包括新增、移除員工;以及修改,甚至於刪除此企業管理平台。故除了建議至少2位管理員之外,也務必要謹慎授與管理權限。

• 員工權限:經由管理員指派相關權限給員工,只能看到被指派的權限與資產,不能修改其他員工或管理員權限。

• 「企業管理平台設定」 →「工作人員」 →「相關人員」 

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按下新增,即可開始設定權限。

• 「企業管理平台設定」 →「工作人員」 →「相關人員」→「新增」

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輸入電子郵件,即可邀請相關人員加入企業管理平台。接著,請指派他們的使用權限以及可使用的廣告帳號和工具。

如果選擇「管理員」,還能細部設定以下權限。

• 財務分析師:查看企業管理平台的財務詳細資料,例如交易、帳單、帳號花費和付款方式。

• 財務編輯:編輯商家信用卡資料和財務資料,例如交易、帳單、帳號花費和付款方式。

• 開發人員:開發人員將可設定轉換 API,同時能控管事件、編輯應用程式、管理系統用戶和建立存取權。

完成指派後,員工將會在 email 收到權限邀請,按下回覆後就能加入該企業管理平台與相關資產權限。當員工異動時,務必記得移除或調整相關權限,確保企業管理平台與相關資產的安全性。

(2) 合作夥伴

如果你有請廣告代理商合作粉專經營,或者是廣告投放,請選擇「合作夥伴」這個角色權限,將企業管理平台的資產權限提供給他們。(如果你的廣告代理商並沒有企業管理平台,良心建議,重新思考是否真的要合作。)

如此一來,合作夥伴在他們自己的企業管理平台中,就能管理相關人員使用權限,使用我們分享過去的資產。當代理商內部更換廣告投放或經營人員時,就可以自行處理,我們就不用再次開啟或關閉權限。此外若後續結束合作關係,也可以一鍵移除所有合作夥伴。不僅節省作業時間,我們之前所擁有的資產也會繼續留存。

 (3) 系統工作人員

系統工作人員可代表伺服器或軟體,向企業管理平台所擁有或管理的資產發出 API 呼叫。但部分帳號無法存取系統工作人員,這部分較少運用到,可以先略過。

3.資料來源

這裡包含了「商品目錄」、「廣告像素」,以及進階的「離線事件組合」、「自訂轉換」等重要的廣告資產。

(1) 像素(廣告像素)

• 「企業管理平台設定」 →「資料來源」 →「像素」 

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Facebook 像素是一項分析工具,可讓你瞭解用戶在你的網站上採取的行動,藉此衡量廣告成效,功用包含:

• 確保廣告投遞給目標受眾:招攬新客群,或是找出曾瀏覽特定頁面或採取期望動作的網站訪客。

• 帶動業績成長:設定自動出價,觸及較有可能採取您期望動作(如購買)的用戶。

• 衡量廣告成果:衡量用戶看見廣告後的行為,深入瞭解廣告成效。

我們可以透過新增「像素程式碼」到你的網站,即可展開轉換行銷活動、建立進階分析報告,以及自訂再行銷選項。每個企業管理平台最多可建立5組,且能夠選擇「指派合作夥伴」,並輸入對方的企業管理平台編號,讓對方能夠使用你的像素,但此像素所有權仍保留在你的手上。

★ 如何建立並安裝像素 

說明文件:建立並安裝 Facebook 像素

• 「事件管理工具」 →「連結資料來源」

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• 「事件管理工具」 →「連結資料來源」 →「網站」

依據需求選擇「網站」、「應用程式」、「離線」或「CRM」,最常使用的是以「網站」作為資料來源。

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• 「事件管理工具」 →「連結資料來源」 →「網站」 →「Facebook像素」

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• 「事件管理工具」 →「連結資料來源」 →「網站」 →「Facebook像素」→填寫相關內容

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• 「事件管理工具」 →「連結資料來源」 →「網站」 →「Facebook像素」→填寫相關內容→依據指示操作

接下來Facebook會根據你的網站判斷是使用什麼樣子的網站系統,並給予操作指示。只要依據步驟按部就班的設定即可,如果不清楚的話也可以提供給你的網頁工程師執行。

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(2) 目錄(商品目錄)

Facebook 目錄能夠收集想在 Facebook 與 Instagram 推廣的所有商品資訊,例如衣服款式、香水種類等。如果建立「目錄」並與「像素」進行連接,就可以投放更精準的「目錄銷售」廣告,利用DPA動態產品廣告(Dynamic Product Ads ),跟據官網的使用者數據,對不同行為的客戶投放不同的廣告,接觸更高價值的受眾!

• 「企業管理平台設定」 →「資料來源」 →「目錄」 

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點擊新增就可以:

• 申請目錄使用權限:申請他人與我們分享已建立完成的產品目錄,目錄仍然會屬於其先前的擁有者。申請流程如下:

① 聯絡目錄擁有者。

② 請他們前往企業管理平台的「目錄」頁籤並點擊「指派合作夥伴」。

③ 請該擁有者輸入下方號碼(你的企業管理平台編號)並為你的企業選擇角色。

• 建立新目錄:建立屬於自己的產品目錄。

(3) 共用廣告受眾

• 「企業管理平台設定」 →「資料來源」 →「共用廣告受眾」 

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這裡比較特別的是在企業管理平台不能新增「共用廣告受眾」,最開始只能「查看」。若要進行受眾分享要從「廣告帳戶」進去,流程如下:

① 前往廣告受眾

② 勾選您要分享的廣告受眾旁的方塊 ▢

③ 點擊上方的「分享」。

④ 輸入想要分享廣告受眾的廣告帳號編號。

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⑤ 針對分享自訂廣告受眾的對象企業,找出彼此的所有關聯。

⑥ 點擊接受以確認「自訂廣告受眾條款」中所載明的職責。

如此就已將合作夥伴關係要求傳送至擁有接收者廣告帳號的企業管理平台。企業管理平台的管理員將需要先接受合作夥伴關係,廣告受眾才能用於接收者廣告帳號中。

如果已經開始投放廣告,但沒有使用企業管理平台怎麼辦?

別擔心,速速創建企業管理平台就可以囉。依照上面的流程,一一將廣告帳戶、像素、目錄,跟加入相關的協作人員指派權限即可。

結語

建立企業管理平台是不是相當簡單呢?只要耐著性子,按照步驟來,就可以讓FB或IG的管理權限變得更安全且更嚴謹,也不會在眾多的廣告資產、商品清單中迷路,是相當划算又免費的投資喔!

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