2021必用20個行銷工具,社群、廣告、SEO一篇搞定! - 電商修煉 MorePower

2021必用20個行銷工具,社群、廣告、SEO一篇搞定!

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初入行的行銷新鮮人,常不知道該用哪些工具來輔助!以下我們整理出最重要、且是目前網路行銷人最常用的工具。若能將這些工具使用熟練,就能晉升為厲害的行銷人囉!

如何選擇行銷工具

首要須先根據「行銷策略和渠道」來評估,是要透過Facebook進行社群行銷?還是操作SEO進行內容行銷?再根據「行銷需求」去選擇合適的工具,才有助於達成行銷目標,因網路行銷是「核心觀念為主,工具為輔」。

此外,須考慮行銷工具「是否能持續應用」、「是否要收費」、「擴充性是否良好」?否則每次轉換工具都會耗時費工。

行銷工具

以下我們會分為8大部分介紹行銷工具:

  1. 付費廣告
  2. 社群經營(FB IG)
  3. 網站分析
  4. SEO
  5. 圖片製作
  6. 免費圖庫
  7. EDM行銷
  8. 聊天機器人

付費廣告

目前台灣市場中網路行銷的付費廣告,包含 Facebook 廣告 和 Google 關鍵字廣告。以下分類說明適合的工具:

FB廣告:

1.Facebook Ads

開設「廣告管理員」(Ads Manager) 帳戶,即可透過使用「廣告管理員」在Facebook下廣告給受眾。可以檢視、變更所有 Facebook 行銷活動、廣告組合和廣告,並查看相關的廣告成果。

2.廣告檔案庫

想知道Facebook上全球的品牌商、或同業競爭者的廣告內容嗎?那就一定要到廣告檔案庫來搜尋研究。廣告檔案庫蒐集了目前在 Facebook 應用程式和服務(包含 Instagram)上刊登的所有廣告,你可以使用這個檔案庫尋找相關廣告的資訊。

3.FB Analytics

一般經營臉書粉絲團最常使用的就屬Facebook page粉絲專頁的洞察報告,但還有另一個非常實用的分析工具:Facebook Analytics。

最主要可看出行銷漏斗和事件的分析,了解用戶如何透過不同裝置和管道而來,使用者在粉絲專頁、網站、行動裝置、桌上型電腦和其他裝置上的動作,可清楚掌握他們如何進行轉換的過程。

了解使用者如何透過網站、應用程式、Facebook 粉絲專頁和 FB messenger Bot(聊天機器人程式)與粉專互動,這些數據可以更進一步分析使用者的行為,全面瞭解粉專的受眾、分析網站的客群在哪裡。

Google的關鍵字廣告

行銷工具

Google AdWords

Google的關鍵字廣告平台,可幫你確定各關鍵字的搜索量。讓廣告主可以在 Google Search Ads、Google Map、YouTube、Gmail 和 Google Play 等跨平台介面放送廣告。可藉由GoogleAdwords不同的廣告平台介面投放文字、影片或多媒體等廣告形式,創造更多的品牌曝光機會,並投放給潛在客群。

Google 廣告格式主要分為:搜尋、多媒體、購物、影片、應用程式,可針對不同的曝光版位選擇不一樣的廣告格式。

社群經營(Facebook / Instagram)

Facebook 粉絲專頁經營工具

行銷工具

1.粉絲專頁洞察報告(Facebook Insight)

花時間經營粉絲專頁,更要把時間花在刀口上,了解是哪些人在看你的貼文?哪些貼文最吸引目標受眾?什麼時候最多人會看?他們喜歡看什麼?

「粉絲專頁洞察報告」可深入瞭解粉絲專頁的目標受眾、最能引起他粉絲們的內容。在電腦桌機版的粉絲專頁左側欄「洞察報告」頁籤的總覽區塊,查看以下有關粉絲專頁的洞察報告。包含以下分析數據:粉絲專頁總覽摘要、追蹤者、按讚數、觸及人數、粉絲專頁瀏覽、發生在粉絲專頁的集客力動作、貼文、影片、限時動態、用戶、訊息、訂單等等。

2.Facebook Lottery

當小編在粉絲專頁舉辦活動後,最困擾的應該就是要怎麼抽獎了!

這是一款Chrome的粉絲專頁抽籤套件,免費!且完全不用整理名單,對小編來說,簡直是活動抽獎的大幫手!

只要貼上粉專文章連結,選擇抓取的篩選條件,例如:留言、分享,或按讚,再輸入想抽取的數量,就能進行抽籤。還能設定排除條件,例如:只顯示有tag人的留言,或是排除重複的留言,是一項快速方便的粉絲專頁舉辦活動的抽獎工具!

3.HootSuite

能管理多種社群媒體Facebook、IG、Line,還能夠將這些平台進行整合,達到同時監控多個介面的效果。Facebook粉絲專頁的小編能將發文一次在多個平台上如IG、Line發佈,並且統一管理所有的發文排程,省時省力,還能一次評估各平台的數據表現。

Instagram經營工具

1.Instagram Business Tools(企業工具)

Instagram為企業提供推廣品牌和與消費者聯繫的工具。你可以在Instagram上建立商業檔案,運行和管理廣告,甚至直接通過Instagram APP推廣貼文。

2.Storrito

這是一款自動化經營Instagram的工具,讓你可從電腦簡單方便的安排和發佈IG「限時動態」。而IG限時動態裡面的互動功能,像是票選、留言、Hashtag、Gif等都能添加。另外,這款工具的免費版,一個月可以發佈10則限時動態。

行銷工具

3.Engage.AI

是一款IG的數據分析工具,介面簡單又清楚,分析功能很強大。除了粉絲受眾分析外,動態貼文、限時動態、還有競品監測、 hashtag監測、以及產業趨勢分析的數據,可讓你知道競爭者和產業目前的熱門動態。

網站分析

1.Google Analytics

Google Analytics簡稱 GA,是 Google 提供的網站數據分析工具。可深入了解有多少人造訪網站、他們停留了多長時間、造訪了哪些頁面、以及他們來自何處、進入網站後的行為流程等等。這也是目前全世界最普及的網站數據分析工具。

2.Hotjar

如果你是一個網路行銷超新鮮人,對於GA報表簡直是天文數字和天書,那就可以先從Hotjar入手。 

這是一個網頁的追蹤工具,和 Google Analytics 功能類似,用來記錄顧客在網站的行為。包含:瀏覽了哪些頁面、點擊了哪些按鈕、做了哪些行為。但 Hotjar 的呈現方式較為「直覺」,可透過看圖形,不用看報表,就能了解使用者在網站的行為。且設定的步驟也較簡單,非常適合初學者用來觀察自己的網站。

行銷工具

3.SimilarWeb

這是一個競爭者網站分析工具,幾乎每個網路行銷人都會常造訪的工具。這也是少數能支援中文網站分析的強大工具之一。操作簡單、分析速度快,對於新手來說,五分鐘內絕對上手,數據相對較精準。

行銷人不可不知「自己和對手的相對位置」,如何知己知彼,百戰百勝?那就更需要透過第三方工具:SimilarWeb來仔細分析一番。

把網址輸入後,可以用來分析網站流量規模、流量來源、流量變化、停留時間、跳出率、關鍵字數據、哪個頁面最多人瀏覽。最重要的,Google 基本上都把訪客的關鍵字數據藏起來了,從 SimilarWeb 這裡可以看到競爭者的部分關鍵字數據,也看出競爭者網站的訪客行為模式,並幫助你做更進一步的競爭對手分析及行銷策略。

SEO工具

什麼是『SEO』?

SEO就是搜尋引擎最佳化(search engine optimization,簡稱:SEO)

簡單來說,SEO就是優化google搜尋網站時的排名順序。如果SEO優化做的好,網站就可以「名列前茅」,就能帶來免費流量,提高網站的能見度。但Google搜尋引擎演算法幾乎不斷的更新,網站的排名也會有前後的改變,所以,持續進行SEO優化是經營網站必備課題之一。

以下是常用的SEO工具,可用來搜尋關鍵字、優化網站內容、監測網站效能等。

行銷工具

1.Ubersuggest

這是免費的SEO和關鍵字分析工具,且有英文/中文版,能支援中文網站的分析工具之一。只要註冊會員,就可以有限制次數的使用,且超過查詢,只要再等 24 小時就可以再度搜尋,對於行銷人來說,真的十分省錢和便利。

Ubersuggest可查詢關鍵字在Google上的SEO難度,關鍵字搜索量和關鍵字的Google廣告難度、調查不同市場的競爭狀況、找到競爭對手網站上最高訪問量的網頁、找到你行業(或細分領域)的熱門主題內容、獲取競爭對手網站的反向連結的來源。最重要的且無須加入會員,可立即使用分析查詢。

2.關鍵字規劃工具

這是行銷人必備的關鍵字規劃工具,Google Ads 提供的關鍵字規劃功能,能夠找出關鍵字的每月平均搜尋量。可用來發掘與網站業務相關的新關鍵字,並查看這些關鍵字的預估搜尋量,及關鍵字廣告費用。

行銷工具

3.Google Search Console

這是Google開發的免費工具,可了解自己網站被Google收錄情況,並SEO 的成效分析、優化網站的曝光率、監測 SEO相關的技術工作是否正確使用等等。

可用來監測網站在Google搜尋引擎中的表現,它可以告訴你,在近期的90天內,網站內容點擊次數、曝光次數、點閱率最高的是哪些網頁,訪客是透過哪些關鍵字找到你,以及網站排名在Google的搜尋結果。

4.Google Trends

Google Trends 搜尋趨勢,可用於分析網友在Google中搜尋過的關鍵字。可看出關鍵字搜尋的熱度、相關字詞的比較、變化。分析的結果會在世界地圖上顯示,對比出此關鍵字關注度差異。此外,還能預測未來的走向,甚至是每小時的資料,外加上還有更詳細的地區維度,讓 Google Trends 成為了做資料分析相當好用的工具。

5.Pingdom 

可檢測網站測速、網站效能分析工具。

影響網站連線速度,不只是ISP,網站內有許多元素,都可能是會讓網站連線速度變慢的原因。網站目標是要建立良好的使用者體驗,為了改善網站速度,需要怎麼知道是什麼讓網站速度變慢?

pingdom 可以有效地分析網頁速度並給予評分, 分析網站各個元素,並找出實際問題,並以圖表化的報告結果,找出一切的瓶頸,進而優化網站。可透過詳細的檢測資料來改善網站。

在規劃網站、或舉辦行銷活動時,網站的效能、跑的快不快、好壞,是影響使用者造訪的第一印象,一點都不能輕忽的首要關鍵。

6.MOz

以SEO分析工具來說,MOz的外部連結數據分析功能是最多的、最完整的。可檢視自己網站、分析競爭者的反向連結(backlink,也就是網站的外部連結)。

MOz可看出自己和競爭品牌的外部連結、關鍵字分析、網站瀏覽分析、Chrome工具列分析器、排名跟蹤、網站結構分析。

他的功能比SEMrush、Ahrefs少,但外部連結的資料庫特別多,還有自創的DA(網址等級)、PA(網頁等級),這兩個數值0-100,等級越高SERP的排名(預測)就越高。

圖片製作

行銷工具

1.Canva 

Canva是行銷人好上手、好使用的圖片設計工具,十分鐘就可以完成美圖。可快速為各種線上行銷活動,建立符合規定、且有趣、引人入勝的圖像。

有各種規格可以選擇,例如:Facebook廣告圖片、貼文圖片、IG貼文圖片、或Youtube縮圖、LOGO、傳單、邀請卡,多達50幾種的規格裡面都有,只要設計和圖片相關都就可以利用Canva設計完成。

2.Fotor

這是一款免費線上圖片編輯和圖片設計的工具。主要可以幫助你製作跟圖片相關的作業。可以編輯圖片、美化照片、多款設計的修圖軟體。

主要有三個大功能,分別為編輯圖片、製作拼圖、創建設計。提供許多基礎圖片調整功能、以及特色功能,包括:拼圖、特效添加、邊框美化、飾品剪貼畫等等。

免費圖庫

行銷人發表文章、經營社群,除了自己拍照之外,常需要配圖使用。哪邊有免費圖片可用呢?以下是行銷人最常使用的免費圖庫工具。

行銷工具

1.Pixaby

提供無版權、不收費、且發佈於 Creative Commons 授權下的圖片。可複製、修改、使用這些圖片,也可商業使用。

2.Freeppik

提供照片、向量圖、PSD、Icon圖示等專業圖片,可供搜尋、可編修、分享使用。

3.Flaticon

這款工具集結數量眾多、不同風格、且可以商用的 icon,還能直接使用 Flaticon 提供的網頁工具來編輯 icon!非常簡單又方便的製作icon的線上工具。

EDM行銷

在官網獲得客戶名單(Email)後,需要的就是再行銷,而EDM行銷,就是成本最低、且最有效率的再行銷手法。以下就是發送EDM的好工具。以下是多數行銷人會使用的EMD工具。

1.Convertkit

是一款簡易建立EDM(電子報)的自動化工具。使用者介面簡單、流程設計好使用、功能較多樣性、可以詳細分類定義各種的訂閱者,直接針對特定的訂閱者新增標籤(tags)或分類(segments)發送不同的EDM。

官網上附加影片教學,可讓初學者邊看邊學,很輕鬆就可以上手!如果是需要區分類大量的訂閱者,或是常需要規劃複雜的電子報行銷流程,那麼 ConvertKit 可以讓整個工作流程更快速且順暢。

行銷工具

2.Mailchimp

Mailchimp是目前簡單好上手、功能算強大的自動發送EDM工具,且有手機APP支援介面,可同時用電腦版或手機APP操作。免設計師、免工程師,行銷人可以自己作業完成的EDM發送系統,還能有效追蹤信件的開信率、點擊率、總送達率等等分析數據。

聊天機器人

人工智慧聊天機器人 AI Chatbot =機器人+即時聊天+AI人工智慧

當網友進入facebook粉絲頁私訊留言,是小編親自回覆?還是機器人初步回覆?

現在越來越多品牌是選擇用聊天機器人自動回覆,而且現在聊天機器人不再只是冷冰冰的制式回覆,更多了「智慧」!不僅省時、省力,還能篩選出忠實顧客。以下是行銷人最常用的幾款聊天機器人工具:

1.ManyChat

是一款國外超紅的聊天機器人軟體,可以使用它自動回覆 FB 貼文、獲取 FB 客戶名單、管理 FB 客戶、自動行銷推播、引導購物消費等功能,並結合Facebook Messenger、SMS、Email功能。ManyChat的好處易安裝,直覺式、簡單流程設計、行銷可快速上手,用拖拉就可以建立機器人平台,大約半小時就可以建立自己的聊天機器人了。

不需要任何的程式工程師。還可以將messenger的行銷完全自動化,還可以結合不同的CRM系統,如mailchimp,讓你進行更精準的廣告訊息投遞。

2.Omnichat

相較於一般聊天機器人,Omnichat不只提供自動對話服務,更支援一個平台即可串接官網及Facebook Messenger、LINE、WeChat、whatsApp等不同社群通訊軟體,不需跳轉視窗,在單一介面就能回覆客戶在不同通路發出的訊息,同時追蹤各平台客戶行為。

行銷工具

3.Chatisfy

如果你是網路開店的電商,這一款聊天機器人工具就很適合使用。這是專門為商家打造Messenger商店平台的工具,結合導流、客服、結帳、推播、以及數據分析的社群電商機器人平台。

串連自動回覆、關鍵字、按鈕等功能,用豐富對話元素快速打造你的機器人! 後台操作介面簡單易懂,一次解決商品上架、金物流和訂單管理的問題,就像是為消費者提供24小時線上客服一樣。

4.Botbonnie

這是一款Facebook、LINE 聊天機器人建立工具,較適合大企業,提供多樣化的智慧行銷模組,透過心智圖拖拉的方式,隨時可以發揮創意執行一檔又一檔的行銷活動。輪盤抽獎、刮刮樂抽獎、發票登錄、遊戲測驗各種熱門的行銷活動模組。同時滿足客服+行銷+用戶分析的需要。

結論:

以上就是網路行銷人最實用、最強推薦的行銷工具!

雖然有些工具是必須付費才能完整使用,但對於行銷人來說,若能善用、熟練這些行銷工具,就可大幅提升工作效率和降低行銷成本,達到事半功倍的成效喔!

類別工具名稱工具用途 
付費廣告Facebook Ads
廣告檔案庫
FB Analytics
Google AdWords
Facebook、Google 關鍵字有效投放廣告的平台工具,並可分析廣告成效。
社群經營Facebook Insight Facebook
Lottery HootSuite
Instagram Business Tools
Storrito
Engage.AI 
Facebook粉絲專頁和Instagram 的經營工具,可分析了解使用者、舉辦行銷活動、跨平台貼文整合等。
網站分析Google Analytics
Hotjar
SimilarWeb
了解使用者在網站行為的分析工具,並可分析自己和競爭者網站的數據。
SEOUbersuggest
關鍵字規劃工具
Google Search Console
Google Trends
Pingdom 
MOz
可用來搜尋關鍵字、優化網站內容、網站測速監測、網站效能等的SEO分析工具。
圖片製作Canva 
Fotor
圖片設計、圖片編修的工具,可快速為各種線上活動,製作符合規定的圖片。
免費圖庫Pixaby
Freeppik
Flaticon
提供無版權、不收費、不同風格、且可以商用的圖片、向量圖、PSD、 icon等。
EDM行銷Convertkit
Mailchimp
簡易建立EDM的自動化工具,並可追蹤信件的開信率、點擊率等分析數據。
聊天機器人ManyChat
Omnichat
Chatisfy
Botbonnie
Facebook、LINE 聊天機器人建立工具,簡單易操作,可支援不同平台,建立專屬行銷活動。

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