臉書貼文觸及率狂下降?5種實際可行的破除演算法操作幫你挽回生機

臉書貼文觸及率

無論你是個人品牌,還是幫企業經營臉書專頁的行銷人,一定能深刻感受到這幾年的Facebook臉書自然觸及跟互動越來越低了,有時候好像在跟空氣說話一樣,發了文都沒半個人鳥,還得動員公司同事幫忙按讚留言,整個有損行銷人的氣勢。

臉書觸及率下降
逐年下降的觸及率

的確,這幾年臉書運算法改變很多,社群平台的流量紅利漸漸消失,畢竟臉書這麼多員工要養,免費給你一堆流量,員工不就都吃土了;再來,你自己也不希望滑個臉書一直看到各種企業粉專的貼文吧。

所以你必須先認清一個事實,現在的臉書就是希望企業能「投廣告」,投越多越好,不投的話,不管你臉書專頁已經累積多少個讚,貼文一出去就是沒人理!

3M粉絲團有將近430萬個讚,一篇貼文卻只有…

3m粉絲團

那…真的就只能花錢投廣告了嗎?難道就不給窮苦人家一條生路。

別這麼快放棄,在這個觸及率超低的年代,還是有許多臉書專頁能在完全不投放廣告的情況下,經營的有聲有色,貼個文一呼百應,先不論轉換率或實際商業上有什麼幫助,至少貼文有人互動,品牌就自動給人一股接地氣的親民感。

那他們是怎麼做到的呢?我這篇文章就是要分享5個實際能運用的技巧,讓你的臉書專頁能漸漸從門可羅雀晉升到虎虎生風。

臉書觸及是什麼?論臉書觸及率計算

在討論實際操作之前,我們先來了解一下臉書觸及的邏輯是什麼。

簡單來說臉書觸及,就是指你的貼文,曾出現在多少人的眼前(在他們的動態牆上)

觸及率的計算公式:

貼文觸及數/專頁粉絲總數X100%。

(如果是臉書廣告,還會論及到曝光跟頻率,但這不是我們這篇文章討論的重點)

拿我以前公司的貼文來舉例,我們臉書專頁的粉絲近6,000個,表現好的貼文可以觸及到將近4,700人左右(算是超級好的成績)表現差的就只有384人。

臉書觸及率

分別貼文的觸及率就是:

好貼文 4700/6000×100%=78%

爛貼文 384/6000×100%=6.4%

知道了觸及率跟計算方式可以幹嘛呢?如果你沒有要下廣告,除了跟老闆開會時可以秀一波專業用語外,沒其他太大的幫助,因為你沒辦法直接改變臉書怎麼運算要讓多少人「自然地」看到你的貼文。

Mark Zuckerberg by jdlasica, on Flickr
想改變臉書演算法,除非你有祖柏克的手機。
Mark Zuckerberg” (CC BY 2.0) by jdlasica 

 

所以對於臉書貼文,你真正該在意的是互動率Engagement rate,這才是你可控制的因素,只要互動率高了,觸及率自然就會提升。

別再研究怎麼增加粉絲數量了,增高互動才是關鍵

這篇文章我會提供給你5個實際可操作的手法,只要照著做,臉書互動率肯定會大大提升,再也不用求同事幫忙按讚了(有時候可能還是要啦)。

1. 直接上傳你的影片到臉書,不要貼影片連結

不要再分享Youtube連結到臉書了!直接把你的影片上傳至Facebook。

很多企業在做影片行銷時,為了方便起見就只上傳到Youtube,再貼個連結在臉書,這當然可以節省很多時間,但你的互動率跟觸及率就會大大降低,為什麼會這樣呢?有三個原因:

第一個原因—臉書希望你留在臉書裡,最好一輩子不要離開

他們那麼辛苦才把你弄上臉書,怎麼捨得平白無故把你送到Youtube去,所以這種會把你帶出臉書的連結,他們一律都不喜歡,要不是受限於一些基本倫理,他們壓根不想幫你曝光這些連結。

第二個原因—臉書影片會自動播放

在臉書的初始設定中,用戶一滑到臉書影片,他就會開始自動播放,人的眼睛對動態的東西比較敏感,有時候我們根本沒意識到,就已經看起這些自動播放的影片了,貼文表現自然就比Youtube連結好上許多。

臉書影片自動播放

第三個原因—方便使用者互動

你要用戶去Youtube把影片看完後,再回到臉書按讚留言,除非真的是鐵粉,不然誰有空屌你啊,直接在臉書貼影片,消費者影片看到一半就能按讚留言,這才符合使用情境。

在臉書上,互動會引發更多的互動。

所以除非你的目標就是要增長你的Youtube頻道,不然請把影片直接上傳Facebook

2. 在粉絲上線時發布貼文

曾經,關於粉絲團發布貼文的時間,有個鐵則就是在週間的下午1~4點發布,因為這是最多人上班偷看臉書的時間。

我不能說這條鐵則已經失效,如果你真的懶得看數據,還是可以Follow這規矩,至少會比週五晚上或是一大早發文好上許多,但如果你是一個認真負責的行銷人,就應該要更認真看待發文時間。

每間公司與企業,隨著不同的屬性,其實都有自己的最佳發文時間,答案就藏在你粉絲專頁後台的數據中。

點擊粉專的洞察報告 -> 貼文 -> 粉絲上線時間
臉書粉絲上線時間
游標滑到不同日時,數據就會自動顯示該日狀況。

在粉絲上線的時候發文。

你可以看到我前公司的數據(上圖),如果我遵守鐵則挑在週間下午1~4點發文,就會剛好碰上人數最少的時候,反而到了下午五六點,粉絲人數就漸漸上升。為了因應這樣趨勢,我把我每週固定發文的排程,設定在下午五、六點左右,同樣的內容,因為上線人數較多,成效就會有所提升。

但有時候也不必完全遵照這樣死板的規則,多點彈性,挑在一些奇怪的時間點發文,也能起到不錯的作用,對的時間發對的文,地震文不在地震剛結束時發,就完全沒fu了!

臉書貼文
全聯挑在晚上發“看劇零食文”,沒有太多創意也收到不錯的迴響

3. 多點人味

臉書是個社交平台,它的初始用意就是要讓人產生連結、打造人際關係。

所以身為行銷人,無論你是為哪種企業發聲,請把多點「人味」帶進你的貼文中,沒人喜歡跟商業氣息很重的人交朋友,你很商業很跩是吧,我連個讚都不屑給你,哼。

若你操盤的企業,品牌形象就是這麼硬,不適合太人味的貼文,那你可以為臉書平台打造一個虛擬角色,像是小編或其他吉祥物,以第三方的角度去發文,就能比較自由的發揮。

衛福部臉書案例
衛福部這麼硬的粉專,加入總柴這個小編,馬上就活起來了

那什麼是多點人味呢?

就是像個人一樣的跟你粉絲對話與發文,不一定要幽默或搞笑,但千萬不要發文都像在寫履歷,堅持維持某種格式;多一點隨性、多一分輕鬆就會更像人。

網路行銷 社群行銷
多觀察這些能帶來互動的發文模式,激發一下自己的靈感。

另一個提高人味的方式呢,就是直接貼一些人的照片!你可以分享團隊中發生的趣事、一起參與的學習研討會,甚至是無聊的辦公室的小觀察都可以,人都是尋求社交連結的動物,這些內容會讓消費者感受到你企業的溫度,自然拉近你們的距離。

如果是個人品牌的話,就更簡單了,你只要把自己帶入貼文即可,如果你本人真的很無聊,那…請努力讓自己變得有趣一點,若你為了增高互動,老是模仿別人的發文,到最後會很痛苦的,做個人品牌如果做得很不像自己,成功會比失敗還痛苦。

臉書貼文
雖然臉書更喜歡圖片,但簡單的文字分享會讓你更像他們的朋友。

4. 擠出好貼文的剩餘價值

如果你發佈了一篇成效很好的貼文,除了下廣告讓更多人看到之外,你還能繼續挖掘他的潛在價值。

最簡單的方法呢,就是直接重發一次!當然不是要你隔天就發,至少隔個一、兩週再重發。

一個貼文能表現好,絕對不是運氣,一定是它打中了人性中普遍存在的特定情緒,才會讓人想與其互動,這樣類型的貼文,即便接觸到一群完全不同的人,通常也都能表現很好。

除了直接重發,你也能夠透過改變內容形式再創造一則全新的貼文;像把文章型的貼文改造成資訊型圖片,或把資訊型圖片改造成影片,你還能在這種幾乎確定會表現良好的貼文中,增加一些促進互動的文字,像詢問感想、提出問題、索取建議等等,這些文字通常都能引發更多的互動,臉書一看到這貼文互動這麼好,就會認定這是一則值得更多人看見的貼文,主動幫你推播,觸及率自然就提升啦!

促進互動的問句請酌量使用,不要像個怪人老問些奇怪問題。

臉書貼文
幾乎一樣的內容,只是將圖片改成影片,就讓觸及率再次翻倍

5. 激發“正確”情緒的臉書貼文

在上一個法則談到人性中普遍存在的特定情緒,一個能引發互動的貼文,通常都要能激發情緒。

但也要小心,不是所有情緒都會帶來粉絲們大量的互動,根據哈佛商業評論的「如何創造病毒式貼文」研究中就顯示,若你的貼文能激發某些特定情緒,那這篇貼文獲得互動的機會就會大大提升。

有哪些情緒呢?

-好奇心Curiosity
-驚喜Amazement
-不確定性Uncertainty

臉書貼文情緒圖

由此可見,社交貼文能獲得高分享與高曝光的關鍵就是驚喜感,如果用戶都知道你要幹嘛了,也就毫無動力去點閱或分享。

試想自己會分享哪些東西給別人看,一定是新鮮的驚喜的,你覺得好酷喔的東西,才會想主動分享;除此之外,還有另一種情況,也會讓人願意分享與互動,那就是用戶覺得與他息息相關的內容。

你的貼文若能讓用戶產生「歸屬感」,覺得好像就是衝著他這種人在對話,那這則貼文獲得互動的機率就會被大大提升,甚至還有可能被大量轉傳,能得免費的曝光機會。

星座文能歷久不衰,靠的就是這股歸屬感

最後,再分享一個能獲得大量互動的密技,那就是辦抽獎活動;我知道聽起來很Low,但沒辦法,免費的東西就是有股魔力,可以激發大家的行動力,像3M這種粉絲超多,互動超少的粉專,只要一辦抽獎活動,馬上就能喚醒很多殭屍粉絲。

臉書粉專抽獎活動
抽獎一辦,平常沒看過的人都跑出來了。

但抽獎活動就像是類固醇一樣,只能治標不能治本,他像是短期的興奮劑,而且效果會越來越差,除非你禮物越送越好(根本不敷成本),所以請酌量使用,越把你粉絲當朋友對待,他們就會像朋友般的回報你。

結語

社群行銷之路有時候很孤獨,花了很多心思設計貼文卻都沒人回覆,真的會讓人很灰心,你並不孤單,很多人都在這條路上一起掙扎著,期待著某篇爆文的出現。

希望這篇文章能為你經營粉專之路帶來一些啟發與靈感,如果你有一些其他的秒招,也歡迎你分享給我,讓我們一起在這條孤獨之路上壯大起來吧!

 

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