line-tracking

大小賣家看過來,2021最新電商與網路平台比較!

pexels negative space 34577

想加入網路賣家的行列,卻不知道該如何開始嗎?看這篇就對了!我們將從網路平台排行,到各平台客群屬性與抽成,一步一步教你該如何選擇適合自己的拍賣平台,進行網路銷售。

產品該去哪裡賣?

image 1

台灣常見的電商銷售管道分為三種:電商平台、社群媒體與自架網站。

1.電商平台

台灣有許多的電商銷售平台,分為C2C、B2C、B2B2C。根據2020年最新資料統計,流量前5名平台分別為蝦皮、露天拍賣、momo購物網、PChome 24h購物與博客來。

與平台合作的最大優勢在於使用者多,平台擁有流量,不需要像自架平台或社群媒體般,花費高額的廣告成本累積流量。此外金物流系統也都有保障,賣家只要專注於銷售服務即可。但缺點在於每個平台屬性客群皆不相同,容易有侷限。同時每個平台也會收取抽成、平台使用費或平台廣告費等。

1621588043384

2.社群媒體

現在用戶上社群媒體已經不僅是關注朋友近況,從FB與IG紛紛開啟商店功能,以及Line購物的興起,直接在社群媒體平台上+1購物,儼然成為新型態的購物方式。

利用社群媒體進行銷售的優點在於能及時與消費者進行互動,降低購買時要另外加入會員的門檻。然而缺點則是缺乏金流與物流系統,並需要回到電商平台,或者進行人工處理,較耗時耗力。

• Facebook

FB的使用人士仍居台灣社群媒體之冠,無論是使用粉絲頁導流,或者透過社團進行「連線銷售」「+1購買」均非常的成熟。

A9o0RcRR7JgPF4TkcBJRu8FOpqyN0GJvtigU3tjz9 t19KoWDu9GrkNNQsZa8yVkaJN4HqDXZy00hilTrULVlRnk8GY3yCausjt7EVFX5JHSJWwL8ZePcEsIyBHfzc0OpowdZnSk wjazZPXOCd ktfAsAWNEhWR vHOA5iYTh0B1NRX4CmT nT9NlSCT3nDHIO01zYNg3 CFk

• Instagram

相較於FB的圖文並茂,IG更重視圖像與影片,攝影與設計佔據非常重要的角色。IG官方近來也推出許多行銷功能,例如商業帳號、商店等。

nS kpsdfrvhIyxqQZh89m9H6F16EP11v2gfXaG9HTRKFv1P7Jfc2X5Fnc woTvob0hP kimQemPVjFgA nvw uDX7 wq 24iV8D EmSJTC2zSniDkfc0yTQ wfCHykLt3nUk0ghC SIf2HOYSal8kNkYSM88NtCGgDtVE8 R aamrYZEJbK1Vjq0yzJ7usujD l7qDKs4dp0jWoq7rXdzx TGSPE14l7sZ3TrF7kLDSN lhJyfq 0ggOaeSCDyNGkZ5 gSKo66o8dYRiANnlALuFyIwpeTy3IWPWmX63YpOO3N6qoia5czOGqTFO9vVaje4dBe0pLe5g6JppoZDe4AeNBrpH37sUJ4gWyyn JCWuMrR5kpCODjY5jtt3wtsnjbczu37J0dC3rtgACzlvwPZ4 6uVqX DJQBJZZxHfjpsBXWU3ugz0fbFUCBUf 4wSvN4WtUAQp6zlfHXJyOZppr86r7 M6QlxJEw22O03jEmo8EkytN4bGK3uLwtZW FIsJ

• Line

已經成為社群通訊軟體代稱的Line,是台灣人天天都會使用的溝通軟體。正因此Line具有高消費的刺激性,以及高回購率。無論是使用Line購物功能或是Line社群導購都有相當成熟的機制與API系統可使用。

▶活用 Messaging API 打造客製化的官方帳號(概念篇)

3.自架網站

若願意能自行架設電商網站,不但能少掉電商平台的抽成,更能第一手掌握網站流量與消費者購物數據,長遠來看是最划算的投資。

• 免費架站平台:WordPressMagentoOpencart

• 消費型自架電商平台:ShopifymeepShopDshopShopline91AppCyberbiz

▶台灣自架電商平台推薦/排名/比較,開店平台費用價格全分析 [2021最完整懶人包]

由於社群媒體經營模式較多元,自架網站多涉及技術層面,本篇僅討論第一種「電商平台」,介紹如何依據自己品牌的資源,挑選適合的開店平台,展開商業佈局。

台灣知名電商通路平台有哪些?

0zki8pBgaBAUCAoEBQICgQFggJBge5T4P8A6nB+Ibhf54wAAAAASUVORK5CYII=

電商與拍賣平台該怎麼選?

四種電子商務型態

1621843206104

首先我們從電子商務型態來看,基本分為4種:

• B2B (企業對企業)1688台灣經貿網Ebay Business Supply

串接各企業與上下游之間的交易平台,讓供應鏈更透明也更容易整合。

• B2C (企業對消費者)MOMO 購物網Yahoo 奇摩購物中心天貓

最為人熟知的零售電子商務模式,媒合企業與消費者兩端,消費者去以粒用平台搜尋喜歡的商品。電商平台會提供金流、物流等服務,更有嚴格的退換貨條款,以保障消費者權益;常見的購物中心就是此種模式。

• C2B (消費者對企業)揪好賣carsome

看似跟B2C很像,但本質為:以消費者為商業核心。消費者將主導企業提供的服務與商業模式。例如「團購」一開始就被認為是運用 C2B 的概念-透過群體的力量主導廠商提供更優惠的價格;但後期部分平台經營模式逐漸趨向B2C。

• C2C (消費者對消費者)蝦皮拍賣Yahoo 拍賣淘寶

以消費者之間互相交易為主,「拍賣平台」就是最常見的例子。C2C不見得要透過電商平台,但在平台上會有金流上的保障,也比私下交易更方便。

什麼是B2B2C?

在瞭解了C2C與B2C之外,還有一個重要的電商型態「B2B2C」,全名是 Business to Business to Customer 。

Business 供應商 → Business 平台商 → Customer 消費者

負責提供商品的廠商(就是老闆們),透過平台商提供的服務平台(momo購物等),將商品賣給消費者。

B2B2C平台提供客群與流量,讓廠商自行開設店舖。客人下訂單時,由廠商自己整理並出貨,若有客訴問題同樣也是由廠商來處理。在費用收取上相較B2C更低,大部分的毛利保留在廠商身上。像momo摩天商城PC Home商店街yahoo超級商城都是這種形式。

那麼這跟B2C還有C2C的差異在哪呢?跟我們選擇平台有什麼關係嗎?

B2C、C2C與B2B2C有什麼不一樣?

舉個生動的例子來說,這三者就像是不同的開店型態:

• C2C 夜市的攤位

夜市有一定的客流量會經過,不需要辛苦的call客來店裡,只需要簡單佈置攤位即可進行販售。但消費者逛夜市的心態可能是撿便宜,往往會是價格低者具有優勢。此外很可能隔壁攤賣的東西跟你一模一樣。

• B2B2C 商店街攤販

在熱鬧風景區租店面販售紀念品,人潮基本上不用擔心,但與別家商品可能會有重複。商店街管理員會負責基本的品質與秩序維護。

• B2C 百貨公司專櫃 / 品牌直營旗艦店

在動線良好、舒適的百貨公司中設櫃,同樓層銷售的品牌也都經過審核,品質有保證。同時也不用擔心人潮;在重點檔期時,百貨公司還會打廣告,推出週年慶活動,吸引更多客人。但缺點就是進櫃與裝潢費用高,還有固定的廣告費用等支出。

或者可以自己選址打造旗艦店,不僅裝潢風格更能符合品牌需求,也省去年費、抽成等費用。但必須要利用廣告吸引人潮進來消費。

那我該選哪種類型的平台呢?

如果是剛起步的賣家,或是產品本身毛利率較低的商品,會建議先從C2C平台開始。不僅進入門檻低,成交後的收費相較其他平台也低很多。當品牌累積起一定的客群後,在逐漸轉往B2B2C平台

如果公司已經有一定規模,或是已有小型團隊負責電商經營,則建議選擇客群符合品牌調性的B2B2C平台,等到行有餘力再往B2C平台發展。

即便是有充足資源的企業,也會建議同步經營B2C平台自建官網。當品牌還不知名時,消費者更傾向在網購平台購物。比起品牌官網,網購平台不僅能打造更加顧客體驗,完善的金物流與免費退換貨服務,更讓消費者有信心進行購買。

品牌官網則是為中長期經營佈局,不僅能第一手掌握消費者資料,更能因應電商平台的起落,避免一夕之間銷售驟降,「雞蛋不要放在同個籃子」的佈局。

個人賣家推薦平台

C2C平台介紹

  蝦皮購物 露天拍賣 Yahoo 奇摩拍賣 PChome 商店街個人賣場 旋轉拍賣
流量     5236萬月訪客數 3017萬月訪客數 1431萬月訪客數
申辦資格 • 個人(18歲) • 個人(20歲)
• 法人
• 團體
• 個人(20歲)    
• 法人
• 團體 
• 個人(20歲)
• 法人
• 團體
• 個人(20歲)
• 法人
• 團體
成交手續費 2%       2%       1.49%      1.49%      超商取貨付款1%      
金流 • 信用卡
• ATM轉帳
• 貨到付款
• 蝦皮錢包
• 信用卡
• ATM轉帳
• 貨到付款
• 郵局
• 信用卡
• ATM轉帳
• 貨到付款
• 郵局
• 信用卡
• ATM轉帳
• 貨到付款
• 超商取貨付款

拍賣平台無特殊的客群屬性,建議直接考率最高流量的前三名:「蝦皮購物」、「露天拍賣」、「Yahoo 奇摩拍賣」。

1.蝦皮購物

07

於2015年進入台灣,經過一陣補貼大戰廝殺後,成為目前拍賣龍頭,月訪人數佔全台灣第一名。同時也推出B2B2C 的蝦皮商城,和 B2C 的蝦皮 24H。站內推出「關鍵字廣告」,以點擊計費,但是以競價方式進行實際費用收取。

▶ 蝦皮幫助中心-賣家相關問題

2.露天拍賣

2V2zfP9 y8 11o197BWJCrAd00 8WTvYVxNAyjkJoEJFyMny4kvn pi53IbV1yttYtekZtnlUJkQ24jrP 7fvp636PIbmTWbCUGnE28uHPov eL4HMSFQbuw8mv I2ills5LH5c

由PChome Online 網路家庭及 eBay 於2006年合資成立的拍賣網站。曾創下台灣電商多項紀錄,例如全台首家達到 1,439 億元交易金額的電商平台、全站每月總瀏覽頁面量突破十億次…等。站內有超過880 萬個買家、100 萬個賣家,有「台灣 NO1拍賣網站」之稱。

同時具有多樣化廣告版位可選購,關鍵字廣告、AD 露、優先曝光、買排名、注目商品…等。

▶ 露天拍賣客服中心

▶ 露天線上廣告

3.Yahoo 奇摩拍賣

09

由曾經的台灣網路霸主Yahoo奇摩於1998年創立,當時最大的勁敵是 eBay。後來隨著Google的興起,雅虎公司逐漸萎縮,目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。

屬於C2C的Yahoo奇摩拍賣,同時也有B2B2C的Yahoo超級商城,以及B2C的Yahoo奇摩購物中心。

▶ Yahoo奇摩拍賣服務說明

B2B2C平台介紹

  Rakuten 樂天市場 Pcone松果購物 蝦皮商城 Momo 摩天商城 Yahoo 超級商城 PChome 商店街
流量  690萬月訪客數        452萬月訪客數        194萬月訪客數         650萬月訪客數
申辦資格   

• 個人
• 公司
• 行號    

• 個人
• 公司
• 行號
• 公司
• 行號+ 需經營其他平台     
• 公司
• 行號
• 公司
• 行號
• 個人
• 公司
• 行號
開辦費用 $27,000    x    x $20,000 $15000、$16000       x
年費 $36,000    x    x $10,000 • 商品型微型商店$15000
• 商品型一般商店$15000
• 020 型微型商店$16000
• 020 型一般商店:$16000
$6000
$9600
$24000

成交
手續費

5% 15%、30%、40% 3%、5% • 3C-2.5%
• 其他- 5%      
• 3C / 高單價商品-3.2%         
• 票券類- 5.7%
• 其他- 8%
• 3C  / 高單價商品-2% 
• 書籍雜誌 / 音樂影片 -4%         
• 其他- 5%       
其他費用 • 金流樂樂包
• 超級紅利點數
    x    x

• 購物車處理費 $2/車      
• 預購訂單處理費1%
• 動態密碼鎖費用$500/年          

• 購物車處理費$2/車
• 預購訂單處理費 2%
• 逆物流手續費$90
     x

B2B2C平台選擇性同樣很多,與C2C平台不同點在於,收費部分不僅成交手續費,還包含平台一次性的開辦費用、年費等固定成本,還有其他名目的收費。

而不同的業種與年費往往會有不同的成交手續費,建議從「業種」「綜合收費」以及「集團體系」費挑選合適的平台。近期有些平台有推出「防疫優惠專案」,建議簽訂前要確認合約年限跟後續的費用。

1.Rakuten 樂天市場

1hiaESCfAUfX8yyj4P2wZCc1KTfpJDX sCK3kNDH4SaLDyTHz5un2f6237XouX2JadiCW xNSczTa

由日本樂天株式會社與統一企業合資成立的,目前電商平台流量排名第七,B2B2C平台排名第一。擁有豐富的開店支援系統,以及「樂天線上大學」,利用線上或實體課程教導新手賣家開店技巧。

11

▶ 樂天開店專區

2. Pcone松果購物

12

成立於2016年,不僅是台灣行動原生的B2B2C電商平台,以APP行動端為主流,也是創業家兄弟集團旗下的電商平台。平台採取「精實創業」概念,不收取廠商(賣方)年費、系統使用費等,還會主動輔導協助廠商進行廣告投放。但相對來說「成交手續費」則遠高於其他平台。必須要審慎考量自家商品的毛利率,建議以高毛利的商品為優先。

3.蝦皮商城

wZFINUV0IdpRpMxhYODTdReP9k046OFMFMSBDE5Wvmntq1SF3f5LpSvJVKg4STjLalsdyN6RAF5TcNjGS6bXVb TGnb 6QKvK4YHKvR3 wtJ qByKVsnO Db6RIzTpbLbf70KXAP

蝦皮集團首先以C2C-蝦皮拍賣搶佔台灣市場,隨後推出B2B2C-蝦皮商城,爾後才是B2C-蝦皮 24h,目前主力資源是放在B2C平台中。不用開辦費用,也沒有年費,僅有成交手續費用,算是非常划算的開店選擇。

▶ 申請加入「蝦皮商城」

▶ 蝦皮商城收費公告

4.Momo 摩天商城

13

Momo系列屬於富邦集團,先從B2C的Momo 購物網 開始經營,之後才創立 B2B2C 的Momo 摩天商城。而momo購物網目前為B2C排名第一,是值得關注的平台。

▶ Momo商城開店說明

5.Yahoo 超級商城

14

Yahoo最晚推出的平台,先有 Yahoo 奇摩拍賣 (C2C),後有 Yahoo 奇摩購物中心 (B2C)。超級商城開店方案分為兩種「商品型」、「O2O 票券服務」,以及「微型商店」、「一般商店」,年費也因而不同。

Yahoo超級商城年費
  商品型 O2O 票券服務
微型商店:資本額 ≤ 100 萬 商品型微型商店:$15000  020 型微型商店:$16000 
一般商店:資本額 > 100 萬 商品型一般商店:$15000  020 型一般商店:$16000 

目前由伽馬國際事業有限公司負責招商,現在有推出防疫專案。

15

▶ Yahoo超級商城開店費用-抗疫專案

6.PChome 商店街

16

台灣知名的B2B2C平台,家族中同樣有B2C(PChome 購物中心、PChome 24H 購物)與C2C(PChome 商店街個人賣場、露天拍賣)成員。

目前也有開放入倉的選項,將商品寄到指定的倉庫,由Pchome於24小時內出貨給消費者。經過精算物流費用並不高,加上還可以節省訂單整理的時間,是不錯的選擇。但如果商品庫存量不足,則要考慮從倉庫調貨的時間與進倉、退倉等費用。

17

▶ Pchome 開店方案

公司賣家推薦平台

綜合型B2C平台介紹

B2C平台的費用大多是以下結構:

初次開辦費 + 年費/系統使用費 + 各種名目廣告費 +成交手續費 / 贊助活動抽成

部分平台(Momo、Yahoo)有分一般店家與品牌旗艦店,其中抽成與保底營業額規定也會跟著有差異。當然也會因應販售品類不同,成交手續費也不同。這部分就要跟每個平台的PM或AM接洽詢問。

  momo購物網 PChome 24h購物  博客來 生活市集
流量       2923萬月訪客數 1830萬月訪客數        1432萬月訪客數        492萬月訪客數      
平均停留時間  05:12      06:22 05:10 03:42
平均
瀏覽頁數        
5.69 6.65 6.94 8.05
主力商品 精品飾品、保養品、彩妝… 電子產品(筆電、相機、NAS…) 書籍、文創商品、生活雜物 生活用品
客群 女性居多 男性為主 喜好文創者 30-49 歲
精打細算族群

1. momo購物網

18

B2C平台的後起之秀,晚PChome6年、博客來9年、Yahoo10 年進入電商市場,卻彎道超車,於2018年起穩坐購物平台龍頭。提供容保養、流行服飾、時尚精品、生活用品、美食旅遊票券…等數十萬件商品。不僅自建倉儲物流系統,創造快速到貨的優勢;更勇於嘗試不同銷售模式,積極經營常態性的直播節目。還推出MOMO卡增進會員忠誠度。

電視購物起家的momo非常適合價格敏感的消費者,目前以女性消費者為主力。如果販售的商品是精品、飾品、保養品或彩妝,務必優先考慮momo。

2. PChome 24h購物 

19

PChome網路家庭是台灣最大的電子商務集團,已掛牌上櫃(8044-tw),為全台灣最多商品在倉庫的購物網站。首創全台保證24小時到貨、台北巿6小時到貨等快速到貨風潮。

平台以3C電子產品起家,透過詳細的商品規格及價格比較,降低消費者奔波於傳統電子賣場進行比價的成本。若客群是「男性」或是商品為「3C」,都建議到PChome上架。如果想知道其他「3C主題型平台」,可以直接跳到下方的介紹。

3. 博客來

20

統一集團旗下的博客來網路書店,為台灣第一家網路書店。成立時僅晚於亞馬遜公司(amazon.com)一年多,於2009年,博客來成為臺灣圖書市場銷售規模第一大通路。

除了書籍之外,亦提供百貨、影音、設計、文具、美食、有機、美妝、服飾等商品,同時也提供寄倉服務。因應平台特性,具有設計感的文具、雜貨的銷售量更高。另外Pinkoi客群屬性也與博客來相似,但流量沒那麼高。

4. 生活市集

21

成立於2013年,為創業家兄弟股份有限公司旗下電商平台。雖以生活用品類的垂直電商經營模式起家,但目前3C、食品等非生活類品項銷售也已佔據營收3-4成。每日均會推出好物限時特賣,亦開發多款自有品牌商品。

22

商品品類雖不如其他平台多,但各商品皆有「顧客評價」,透過消費者回饋,提供購買前的參考。於2020年進行品牌重塑,將鎖定30-49 歲精打細算族群,提供消費者更好的購物體驗。

主題型B2C平台介紹

除了上述綜合型的B2C平台,也可以針對自家產品屬性,與「主題型」的平台接洽。以下是幾個熱門的類別「3C 家電」、「生活雜貨」、「母嬰用品」、「生鮮食品」、「美妝保養」。

類別   3C 家電    生活雜貨   母嬰用品 生鮮食品 美妝保養
平台 486團購燦坤線上購物三井3C購物網良興EcLife購物網 pinkoicitysocialMarais 瑪黑家居選物誠品網路書店法雅客網路商店 mamibuy媽媽餵BabyHome購物娃娃城HerBuy好買寶貝媽咪愛MamiLove嬰之房六甲村 i3Fresh愛上新鮮愛料理台灣好農天和鮮物奧丁丁市集好吃市集鮮食家雲端冰箱宅鮮配 小三美日平價美妝86小舖草莓網BG Shop巴黎好購明洞國際mdmmdWISHNOTE

經營電商其實不難,首先必須要了解自家商品的「成本結構」與「商品優勢」,並思考品牌要傳遞的概念是什麼?會吸引怎麼樣子的消費者?再來針對人力與資金等資源,挑選合適的管道進行銷售。

不需要一步登天,在變動那麼快的時代,且戰且走,保持調整的空間與靈活性,就可以了!

 

 

相關文章

訂閱
通知關於
guest
0 回覆
Inline Feedbacks
View all comments

接收修煉筆記!

每天都比昨天的自己更強